Konflikt - vetenskapen
Konflikter så genomsyrar hela vår existens, och så hela tiden utvecklats till att psykologin även ett kapitel i en vetenskap - Conflictology. Och, som i någon vetenskap, konflikter ens försöka klassificera - på jobbet, i familjen, i sin tur, transport osv, och inom varje grupp också har sina variationer. Således bland konflikterna på jobbet isolerade industriell och personligt (ofta svårt att skilja dem är vad vi kommer att säga nedan), samt konflikter mellan överlägsen och underordnade och mellan medarbetarna. Släppt många böcker och pamfletter, psykologer genomfört speciella seminarier, men detta ämne är fortfarande "het" forskning och det aldrig tar slut.
Överlägsen och underordnad
Konflikten mellan chefen och hans personal, oftast produktionen. Självklart, om han gick för långt och inte tillåtet, det kan redan ta personlig karaktär, men det mesta är fortfarande begränsad till tillverkning och prestanda för särskilda uppgifter. I själva verket är denna artikel inte för de styrande, så begränsa dem mot en anmärkning - varje huvud om han vill vara en professionell manager, för att undersöka relevanta rekommendationer. Det finns en hel del goda råd, såsom utveckling av klara och entydiga interna bestämmelser, utvecklingen av en väl genomtänkt lista med funktionsansvar för varje arbetsplats och utforska sina medarbetare "under målning" korrekt och skicklig användning av systemet med belöningar och straff, etc..d. I själva verket finns det så många möjligheter som inte skulle märkes en tyrann eller en trasa, är den enda frågan deras lust att lära.
Carnegie mot den japanska
Men underordnade alltid större än de styrande, så de ger lite mer råd. Det första du ska lära dig väl - du behöver inte ge utlopp för sin ilska. Kom ihåg att i slutändan "chefen har alltid rätt". Skötsel "smäller dörren" likvärdig befrielse, och faktiskt ilska - en dålig rådgivare. Och särskilt irriterande är om sanningen på din sida, och du förlorar möjligheten att bevisa det, att ge efter för sina känslor. Bättre lyssna att tysta alla (på denna punkt kan du om dig själv räkna till hundra, sjunga en sång, minns föräldrar eller första kärlek, etc.) och om känsla överväldigade just nu är du också tyst, och gå. Lugnat ner och obmirkuvavshy järn argument, kan du gå till chefen och lugna sin position. Tro mig, lugn och affärs tonen sofistikerad argument mycket snabbare chief sluttningar på din sida än den explosion av känslor. Och gör dig respekt som människa försiktig och klok. Men explosionen av känslor kan genomföras på olika sätt. Förresten, gör Carnegie erbjuder i sådana fall att svara på alla leende. Ur denna synvinkel håller inte så mycket. Om du inte ger ut känslor, samla dem själv, förr eller senare, kan du tjäna en neuros. Japan i denna plan gick längre än någon - ange tydligt på gummidocka - en kopia av sina överordnade. Och varje anställd, om vi "fått nog", de kan "dra" i rätt tid. Du också, stör ingen att använda sin överlägsna bilden som ett mål för dart. Alternativ, som de säger, kan.
Ledningen säger - inte!
Beträffande konflikter mellan de anställda, då de också är på olika åsikter. Således vetenskapen om förvaltningen meddelar officiellt nyttan av sådana konflikter. För sådana konflikter kan upptäcka många olika synpunkter på vissa omständigheter eller arbetsvillkor för mer värdefulla och av praktiska förslag, etc, som i allmänhet medger att optimera arbetet som helhet. Tyvärr är detta inte alltid eftersom sådana konflikter är uppdelade i funktionella och dysfunktionella. Först bara de om vem som nämns. De är i alla fall innebär analys av problemen och sökandet efter ömsesidigt godtagbara lösningar. Om dessa konstruktiva åtgärder som händer, det händer och lossnings känslor, borttagning av fientlighet och konflikter blir destruktiv och atmosfär på arbetet blir outhärdligt. Även om åtminstone en av de anställda har konstruktivt tänkande, konflikter tenderar att lösas.
Agency OBS
Ack, som vi nämnde ovan, är inte alltid produktiva konflikter är objektiv. Ofta den är baserad på personliga konflikter. Tänk på dig själv och Erkänn ärligt - eftersom du själv ofta kan förlåta vissa brister och misstag till dem som är sympatiska, medan andra inte förlåta ens de minsta misstag. Speciellt illa när var och en av de motstridiga början att vinna i "hans anhängare och sympatisörer. Med fruktansvärd hastighet börjar föröka rykten når tid till förtal. I allmänhet är allt som är typiskt för byråer OBS - "en kvinna sa." Inte undra i stora grupper med full kunskap avser tale - "om den ena änden av en institution puknuv, kommer den andra att säga - ägde rum." Personlig fientlighet och oförsonlighet kan göra sådana konflikter är långt borta. Exempel, förmodligen, är bly krävs - någon kan minnas från sin praktik.
Speglings beteende
Hur man undviker en sådan konflikt? Recept har många, men många av dem eller oacceptabla för någon eller ineffektiva. Tydligen finns det bara ett recept, vilket är oföränderlig vishet och relevant, trots utvecklingen av civilisationen och mänskliga relationer. Behandla andra som skulle vilja att behandla dig personligen. Salt av detta recept är att om du inte vill vara mitt i konflikten, är det osannolikt att någon kommer att dra dig dit.