Telefon etikett. Hur att prata i telefon✦ Om telefonen ringer, lyft luren och säga ... Vad ska jag säga, lyfta luren? Det finns flera alternativ. Till exempel: "Hej", "Jag hör dig" eller "Hej, jag lyssnar på er." Dessa ord ska uttalas som kan vara vänligare.
✦ I ett telefonsamtal tonen är mycket viktigt, eftersom man talar i telefon, inte människor ser varandra, de har ingen möjlighet att bedöma reaktionen prata med vissa ord i ansiktsuttryck, gester, kan du fånga stämningen att bara intonation.
✦ Efterlevnad telefonetikett - en mycket viktig del av bilden, professionalism, så lära sig att prata i telefon just nu, då det kommer att tjäna dig väl till pass.
✦ Du kan inte genom att lyfta luren, tysta. Också inte lämpliga korta svar: "ja", "lyssna", "telefon", "enhet", de visar dina dåliga uppförande. Lika disobligingly och fula ljud "på tråden" eller "prata".
✦ Fråga inte den som ringer mannens namn direkt. Inte den bästa och taktfull frågan "Vem ringer? "Försök att ta reda på i en konversation eller artigt be folk att identifiera sig, till exempel:" Hur kan du skicka? »
✦Yakscho du ringer ett samtal, starta en konversation bör vara av hälsning, varefter du ska presentera dig själv och berätta om syftet med hans uppmaning.
✦ Top oerfarenhet och elakhet att starta en konversation med frasen: "Vem är det? "" Var jag fick? "Och så vidare. D.
✦ Om du känner att fel nummer, specificera detta: "? Tyvärr, ditt nummer .." Då behöver du ett titelnummer. Om ett problem uppstår, sedan igen be om förlåtelse för besväret. Fråga ditt telefonnummer i oacceptabel lyfte upp - han har all rätt att inte svara.
✦ I vad som anses anständigt hem för att ringa sina vänner?
Inte förrän 9 och senast 22 timmar. Från denna regel kan retirera endast mellan nära vänner. De rade i förväg, men i alla fall, efter 23 timmar av samtal som anses stötande.
✦ Om du ringer den institution eller organisation eller otillräckligt kära hemma, måste du meddela sitt namn helt.
Du kan inte presenteras enbart nära vänner och som redan vet att din röst.  




Яндекс.Метрика